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CSカレッジ主宰・丸田絃心氏×弊社COO対談!CSはあくまでもプロフィットセンター、「伴走せよ、代走するな」

ABEJAの元カスタマーサクセス責任者で、多くの企業のCS担当者に学びの場を提供する「カスタマーサクセスカレッジ(CSカレッジ)」を主宰する丸田絃心氏が2021年8月から、フルカイテン株式会社のアドバイザー(顧問)に就任しました(※詳細はプレスリリース参照)。当社が自社開発する在庫分析SaaS『FULL KAITEN』の利用企業がより大きな成果を出せるよう、丸田氏は当社のCS活動に対して知見を活かした助言をしてくださっています。

今回、その丸田氏と、当社取締役COO宇津木貴晴が、カスタマーサクセスについて対談を行いました。スタートアップSaaSに求められるCSの人物像に加え、丸田氏が当社フルカイテンのアドバイザー就任を引き受けた理由を余すところなく語っています。

→対談記事はこちら

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