CSカレッジ主宰・丸田絃心氏×弊社COO対談！CSはあくまでもプロフィットセンター、「伴走せよ、代走するな」
ABEJAの元カスタマーサクセス責任者で、多くの企業のCS担当者に学びの場を提供する「カスタマーサクセスカレッジ（CSカレッジ）」を主宰する丸田絃心氏が2021年8月から、フルカイテン株式会社のアドバイザー（顧問）に就任しました（※詳細はプレスリリース参照）。当社が自社開発する在庫分析SaaS『FULL KAITEN』の利用企業がより大きな成果を出せるよう、丸田氏は当社のCS活動に対して知見を活かした助言をしてくださっています。
今回、その丸田氏と、当社取締役COO宇津木貴晴が、カスタマーサクセスについて対談を行いました。スタートアップSaaSに求められるCSの人物像に加え、丸田氏が当社フルカイテンのアドバイザー就任を引き受けた理由を余すところなく語っています。
