なぜ、小売業のDX・改革は進まないのか？｜事例には載らない“失敗の共通項”
「経営層は変革を叫ぶが、現場からは『忙しい』と反発される」 「他部署との調整がつかず、プロジェクトがいつの間にか風化している」
多くの小売企業において、プロジェクトが頓挫する原因は「ツールの性能」ではなく、組織特有の「構造的な壁」にあります。
本セミナーでは、数々の小売企業のDX化を支援してきたカスタマーサクセス部部長の矢田が、プロジェクトが成功する企業と上手くいかない企業の事例をもとに、社内を変革するための最重要ファクターを解説します。
- DX、店舗改革、新規事業など、社内プロジェクトのリーダー・責任者の方
- 現場や他部署との調整に限界を感じている推進担当の方
- 過去の成功体験に縛られた組織文化を打破したい経営層・管理職の方
Speaker
プロダクトカスタマー部 部長
株式会社ファーストリテイリングに入社。ジーユー日本事業で店長やSVを経験した後に、海外（中国/台湾）で営業/教育責任者として、全店舗の統括、採用/育成プログラムやインシーズンの商売立案を担当。
その後、HR-Techスタートアップでカスタマーサクセスを経験しフルカイテンに入社。現在はプロダクトカスタマー部 部長として、将来の顧客が属する業種・業態を開拓し、市場を創造することに従事している。
開催概要
- 開催日：2026年1月28日（水）
- 開催時間：12:00～13:00
- 参加費：無料
- 対象者：小売企業の経営者や各部署のご責任者様
- 視聴方法：Zoomでのオンライン配信
※Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でのご視聴をお勧めいたします
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