ブランドサイトへの不正アクセスに関するお知らせ
このたび、弊社ブランドサイト（full-kaiten.com）のサーバーが第三者による不正アクセスを受け、過去に同サイトの問い合わせフォームからご入力いただいた個人情報が閲覧され得る状態になっていたことが判明いたしました。関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実と、弊社の対応および再発防止策について、下記のとおりお知らせいたします。
1. 発生した事象
2026年11月4日、弊社ブランドサイトにおいて、使用していたソフトウェアの脆弱性を悪用した第三者による不正アクセスが発生していたことを確認いたしました。調査の結果、2026年10月23日から11月3日までの間、第三者によってサーバーが不正に操作されていたことが判明しております。不正アクセスの確認後、直ちに当該サイトを閉鎖し、外部からの接続を遮断いたしました。
現時点で、個人情報が外部へ持ち出された痕跡は確認されておりませんが、漏えいのおそれを否定できないことから、本件をお知らせするものです。
2. 対象となる可能性のある方と情報
2019年2月から2020年7月までの間に、弊社ブランドサイトのお問い合わせフォーム、資料ダウンロードフォーム、セミナー申し込みフォームをご利用いただいた方が対象です。対象となる可能性のある情報は、ご入力いただいた以下の項目です。
- 氏名、会社名、部署名、役職、メールアドレス、電話番号
- お問い合わせの内容、ダウンロードされた資料、弊社を知ったきっかけ等のご入力内容
- 送信時のIPアドレス等の接続情報
なお、2020年8月以降にお問い合わせいただいた情報は別のシステムで管理しており、本件の対象には含まれておりません。また、弊社が提供するサービス「FULL KAITEN」のシステムおよびそこに保存されたデータは、ブランドサイトとは別のシステムで運用しており、本件による影響は確認されておりません。
3. 対象となる方へのご連絡
対象となる方には、2026年11月5日に、ご登録のメールアドレス宛てに個別にご連絡しております。メールが届いていない方で、上記の期間に弊社サイトのフォームをご利用になった心当たりのある方は、下記の窓口までお問い合わせください。ご本人確認のうえ、対象かどうかをご案内いたします。
4. 弊社の対応と再発防止策
【実施済みの対応】
- 当該ブランドサイトの閉鎖および外部からの接続の遮断
- 個人情報保護委員会への報告
【再発防止策】
- 不正アクセスの原因となったソフトウェアを含め、Webサイトの構成および運用方法を全面的に見直しました。
- サーバー上で動的なプログラムを実行しない静的なWebサイト構成へ移行し、セキュリティ対策を確認したうえでサイトを再開いたしました。
- 再開後のサイトのお問い合わせフォームは、ご入力いただいた情報がWebサイトを経由せず、Webサイト上に保存されることもない形で、当社が利用する顧客管理サービスへ直接送信される構成といたします。
5. 不審なメール・電話へのご注意
本件に関連し、弊社または弊社の関係者を装った不審なメールや電話などが届く可能性がございます。弊社からの正式なご連絡は、原則として「full-kaiten.com」ドメインのメールアドレスからお送りいたします。ただし、送信元アドレスが偽装される場合もあるため、不審な内容には十分ご注意ください。身に覚えのないメールに記載されたURLへのアクセスや、添付ファイルの開封はお控えください。不審な連絡を受けた場合は、下記の窓口までご連絡ください。
6. 本件に関するお問い合わせ窓口
フルカイテン株式会社 本件に関するお問い合わせ窓口
メール：support@full-kaiten.com
電話：06-6131-9388
受付時間：平日 9:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）
このたびは、皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。再発防止に全力で取り組んでまいります。
フルカイテン株式会社
代表取締役 瀬川 直寛